Política de Privacidade

Para os dados coletados nesta landing page e em seu canal de contato, a responsável é a Dra. Kelly Melo, médica dermatologista (CRM-PA 14110 · RQE 8541), com atendimento em Belém, Pará. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use diretamente o canal oficial de WhatsApp indicado acima.

Podemos receber seu nome, número de telefone, mensagem, informações sobre a queixa que deseja avaliar e preferências de contato quando você conversa com a equipe ou solicita um agendamento. Não é necessário enviar dados de saúde detalhados pelo formulário ou pela primeira mensagem. A equipe orientará o canal adequado para informações clínicas.

Quando você chega à página por uma campanha, o endereço pode conter parâmetros como origem, campanha e conteúdo. Se você iniciar uma conversa pelo botão de WhatsApp, esses dados de referência podem ser incluídos na mensagem para que a equipe entenda de qual comunicação veio o contato. Eles não são usados para diagnosticar ou decidir seu tratamento.

Este site usa três tipos de cookie, cada um com uma base legal diferente:

Essenciais: guardam a sua escolha sobre cookies, para que ela seja respeitada nas próximas visitas. Ficam no seu navegador e não são compartilhados.

Medição de audiência (Google Analytics): contam visitas, páginas vistas, origem da visita e cliques nos botões, para entender como a página é usada e melhorá-la. Funcionam com base no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), sem fins de publicidade: os recursos de publicidade do Google Analytics ficam desligados, e os dados ficam disponíveis nos relatórios por até 14 meses. Cookies _ga e _ga_*. Você pode se opor a essa medição a qualquer momento, em Preferências de cookies → “Desativar também a medição”.

Publicidade (plataformas de anúncio, quando houver campanhas): medem o resultado dos anúncios. Só funcionam se você aceitar no aviso de cookies (LGPD, art. 7º, I). Sem o aceite, nada disso é gravado no seu navegador.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé, ou apagar e bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Usamos os dados para responder dúvidas, retornar contatos, enviar informações solicitadas, organizar e confirmar agendamentos, prestar o atendimento inicial e compreender quais campanhas e conteúdos geram procura pela clínica.

O contato de campanha é usado para medir a origem dos atendimentos e melhorar a comunicação. Não vendemos seus dados e não usamos informações de contato para enviar campanhas diferentes das comunicações relacionadas ao atendimento sem uma base legal adequada e, quando necessário, sua autorização.

Os dados podem ser tratados pelos serviços necessários para operar o contato inicial, como o provedor de WhatsApp e ferramentas de organização do atendimento, sempre para as finalidades descritas aqui. Não compartilhamos seus dados com anunciantes para venda de listas.

Guardamos as informações pelo tempo necessário para atender à finalidade do contato, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando não houver mais necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Se uma etapa do atendimento exigir tratamento de dados clínicos ou administrativos além do descrito nesta página, a clínica prestará as informações complementares aplicáveis.

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando essa for a base legal, e se opor à medição de audiência, feita com base no legítimo interesse. A equipe analisará o pedido conforme a LGPD e poderá solicitar informações para confirmar sua identidade.

Para pedir descadastro de comunicações de campanha, responda à mensagem solicitando a interrupção. Mensagens estritamente necessárias para um agendamento ou atendimento em andamento podem continuar sendo enviadas.

Adotamos medidas razoáveis de segurança e limitamos o acesso às informações às pessoas que precisam delas para o atendimento. Nenhum serviço conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento ou na legislação; a versão vigente será publicada nesta página.